Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je je bestelling zonder opgave van reden herroepen, ook als er niets mis is met het product. Hieronder staat precies welke termijnen gelden en hoe het werkt.

De wettelijke termijnen

Het herroepingsrecht is wettelijk geregeld. Voor alle duidelijkheid staan de termijnen hier op een rij:

Bedenktijd	14 dagen, ingaand op de dag na de dag waarop jij — of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is — het product ontvangt
Bestelling met meerdere producten	De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het laatste product, als je die in één bestelling hebt besteld
Levering in meerdere zendingen	De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel
Herroeping melden	Binnen die 14 dagen, ondubbelzinnig en schriftelijk
Terugsturen	Binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld
Terugbetaling door ons	Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour

Zo meld je een retour aan

1. Meld je herroepingMail naar info@laser-lamp.nl of bel of WhatsApp 06 53126834. Vermeld je bestelnummer uit de bevestigingsmail. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht: elke ondubbelzinnige melding volstaat.
2. Pak het product goed inStuur het terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking. Verpak het pakket stevig genoeg om beschadiging onderweg te voorkomen.
3. Verstuur binnen 14 dagenJe hebt vanaf je melding 14 dagen om het pakket op de post te doen. Bewaar je verzendbewijs: daarmee kun je aantonen dat je het product hebt teruggezonden.
4. Je krijgt je geld terugJe krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Ook het terugsturen kost je niets: de retourkosten zijn voor rekening van Laser-Lamp.nl. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden. Terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor die terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Retouradres

Ter attentie van	Unique Articles — retour Laser-Lamp.nl
Adres	Boomgaard 75 9603 HL Hoogezand Nederland

Meld je retour altijd eerst even aan, dan weten we dat het pakket onderweg is en kunnen we sneller terugbetalen.

In welke staat moet het product terug?

Je mag het product uitpakken, bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering die daaruit volgt aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg zolang je nog twijfelt, en zorg dat het bij een retour goed verpakt is.

Ruilen

Wil je het product ruilen voor een andere kleur of uitvoering, neem dan contact op via info@laser-lamp.nl. Dat kan gewoon. Ook bij ruilen is het terugsturen gratis.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang het pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Is het al onderweg, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Product defect of beschadigd ontvangen?

Dan valt het niet onder retourneren maar onder garantie, en betalen wij ook de kosten van terugsturen. Kijk op garantie en klachten.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Invullen is niet verplicht — een mailtje volstaat ook.